拼多多无货源退货怎么

　　做拼多多无货源店群会遇到许多问题，那拼多多无货源退货怎么办？订单金额较少可以选择直接退款，在拼多多平台上，有些商品的单价比较低，比如说9块9 包邮的商品，我们可以直接退给买家，不然，还可能因为跟消费者引起纠纷，进而给自己带来客服介入或者是纠纷率，这就太划不来了。

拼多多无货源退货怎么办

　　1、订单金额较少可以选择直接退款

　　在拼多多平台上，有些商品的单价比较低，比如说9块9 包邮的商品，我们可以直接退给买家，不然，还可能因为跟消费者引起纠纷，进而给自己带来客服介入或者是纠纷率，这就太划不来了。并且要是因为质量有问题，那就应该要退款，要是买家就是为了骗钱，你也掌握了证据，那么买家也会想尽各种方法去反驳你已有的证据，因此就退给他吧！

　　2、订单金额较高，准备好驳回内容

　　针对订单金额比较高的订单，拼多多客服需要做好驳回退款的工作，并且还要在驳回的内容上面标明商家愿意主动联系客户的相关内容，这样等到平台介入之后，就能够给平台小二留下比较好的印象，否则可能会背上不主动服务的标签。

　　并且也要清晰的表达消费者提供的证据并不足以达到退款的地步，而且哪些责任是由店家承担的，哪些责任不是由店家承担的，都要一一表明。同时也可以把拼多多平台的规则告诉买家，这样也能给给店铺减少一些纠纷，另外在驳回之前就应该去跟消费者进行沟通，同时也要保存聊天内容作为证据。

　　4.通过换货避免平台退款

　　能换货（补发）的尽量走换货流程；运费通过小额打款。商家可以针对性地设置一个换货（补发）的售后处理流程，做一个售后小卡片提示。可以在包裹中给到消费者精心制作的售后卡，告知如果商品不满意的话，合理的退换货方法，让消费者直接了解到店铺对于售后的处理态度。

　　5.及时处理售后问题

　　售后订单处理时间一般是48小时，合理的退款售后应尽快处理，也避免自己忘记；如遇需驳回退货请先沟通情况，理解消费者的真实诉求，直接驳回的话消费者肯定会申请介入。

　　退货检查订单情况，注意看备注。遇到消费者不会填单号或单号写错的，客服主动平台联系，尽量不要在售后单中回复过多，消费者看商家回复消息的体验远比看售后消息的体验要好；遇到紧急情况，先安抚情绪激动的消费者，告知会尽快解决。尽量迅速处理紧急售后订单。

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